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Cómo obtener ayuda en Windows 10

Cómo obtener ayuda en Windows 10

C√≥mo obtener ayuda en Windows 10? Recientemente compr√≥ una nueva computadora con Windows 10, todo contento con lo que comenz√≥ a “tocar” entre la configuraci√≥n del sistema, los archivos y los diversos programas instalados, pero al final se dio cuenta de que se hab√≠a equivocado demasiado. ahora te gustar√≠a entender c√≥mo lidiar con eso.

Cómo obtener ayuda en Windows 10

Estoy equivocado No, aqu√≠ est√°. Bueno, entonces ¬Ņpor qu√© no intentas resolver recurriendo al soporte integrado de Windows? Si lo desea, puedo proporcionarle todas las explicaciones que necesita.

Probablemente no todos lo sepan, pero Windows 10 integra más de un sistema de asistencia a través del cual puede obtener ayuda inmediata sobre cuáles son las dificultades más comunes relacionadas con el funcionamiento del sistema operativo. En resumen, una especie de guía interna relacionada con todas las funciones y características de Windows.

Adem√°s de lo que acabo de indicar, puede comunicarse con el servicio al cliente de la compa√Ī√≠a directamente o, adem√°s, solicitar asistencia remota en su PC, con un amigo que no est√© f√≠sicamente presente junto a usted para controlar la computadora de forma remota. Si, por otro lado, necesita recibir m√°s detalles sobre el funcionamiento de un software determinado o una aplicaci√≥n espec√≠fica, simplemente presione un bot√≥n espec√≠fico para recibir de inmediato todas las explicaciones necesarias.

Tambi√©n se puede obtener m√°s informaci√≥n sobre el uso y el funcionamiento de Windows 10 buscando directamente en l√≠nea, en la secci√≥n correspondiente adjunta al sitio web de Microsoft, pero en este caso ya no es una soluci√≥n “est√°ndar”. De cualquier manera, puede ser √ļtil.

Entonces? ¬ŅTe convenc√≠? Usted? ¬°Muy bien! ¬°Entonces pasemos a la acci√≥n! T√≥mese unos minutos de tiempo libre para usted, p√≥ngase c√≥modo frente a su hermosa PC y lea detenidamente aqu√≠ mi gu√≠a totalmente dedicada a C√≥mo obtener ayuda en Windows 10.

Verá, al final podrá decirle muy feliz y satisfecho con lo que aprendió y también estoy seguro de que, si es necesario, también estará listo para dar explicaciones al respecto a todos sus amigos que necesiten recibir un consejo similar. Apostamos?

Obtenga ayuda a través de Cortana

Cómo obtener ayuda en Windows 10

La primera y m√°s pr√°ctica forma de obtener asistencia en Windows 10 es confiar en Cortana, el asistente virtual de Microsoft que puede “consultar” directamente desde la barra de tareas del sistema operativo.

Entonces, cualquier duda que tenga sobre el uso y el funcionamiento de Windows 10, para encontrar respuestas solo tiene que hacer clic en el cuadro de b√ļsqueda anexado a barra de tareas Windows 10, escriba su pregunta o al menos ambas palabras clave y consulte los resultados de la b√ļsqueda.

Si lo desea, en lugar de escribir, tambi√©n puede usar el micr√≥fono de la computadora para dictar su solicitud. Para hacer esto, simplemente haga clic en el s√≠mbolo micr√≥fono, de hecho, adjunto al cuadro de b√ļsqueda.

Luego ver√° que la lista de resultados relevantes aparece directamente en el Men√ļ estrellat. En la parte superior encontrar√°s el mejores partidos en relaci√≥n con lo que ha escrito o dictado. Luego est√° la secci√≥n Te puedo ayudar que, si se hace clic, le da indicaciones paso a paso (en resumen, ¬°un poco como mis tutoriales!) sobre cualquier operaci√≥n que se realice y luego est√°n todos los dem√°s resultados de b√ļsqueda que pueden referirse a aplicaciones, archivos, documentos, etc. y b√ļsquedas procedentes directamente de la web.

Selecciona el resultado que crees que est√° m√°s relacionado con tus necesidades. En algunos casos, puede encontrarse directamente en presencia de la configuraci√≥n de Windows 10, en otros puede ver una mini gu√≠a directamente en el men√ļ Inicio y en otros a√ļn el Explorador de archivos, puede abrir una aplicaci√≥n espec√≠fica o el navegador predeterminado para consultar las correspondencias en l√≠nea.

Obtenga asistencia a través de Asistencia

Cómo obtener ayuda en Windows 10

Otra forma de obtener asistencia en Windows 10 es consultar la aplicación apoyo Рcomo se puede deducir fácilmente del nombre, que además de proporcionar soluciones textuales tomadas de la Web le permite ponerse en contacto directo con el servicio al cliente de Microsoft.

Para usarlo, haga clic en Botón de inicio (la Bandera de Windows ubicado en la parte inferior izquierda de la barra de tareas) y abra la aplicación apoyo. Una vez que se muestre la pantalla relevante en el escritorio, escriba las palabras clave relacionadas con su problema en el cuadro correspondiente y haga clic en el botón siguiente Eso está abajo.

Luego, seleccione el producto de referencia del men√ļ desplegable que se le propone y especifique los detalles adicionales requeridos a trav√©s de los otros men√ļs desplegables que ver√° aparecer gradualmente.

Luego consulte los resultados disponibles en línea, los que encontrará en la sección Prueba este contenido de ayudao póngase en contacto con Microsoft directamente seleccionando una de las opciones disponibles en la sección Obtenga más apoyo.

Seg√ļn sus preferencias, puede elegir si desea recibir una llamada del soporte de Microsoft (retirada o Programar una llamada), si chateas con el soporte de la empresa (el chat) o si te pones en contacto con la comunidad (Pregunta a la comunidad). En los tres casos, tenga en cuenta que debe iniciar sesi√≥n en la cuenta de Microsoft (si a√ļn no lo ha hecho).

Si ha elegido recibir una llamada de Microsoft, especifique su n√ļmero de tel√©fono y, si ha elegido programar una llamada, tambi√©n la hora preferida de recepci√≥n de la llamada.

Si, por otro lado, ha elegido ponerse en contacto con la asistencia de la empresa a través del chat, espere unos momentos a que se cargue la ventana para iniciar la conversación y que aparezca un asistente en línea para satisfacer sus necesidades, mientras que si ha optado por confiar en la comunidad, espere que el navegador predeterminado se abre para comenzar a buscar a través de las diversas discusiones en la web o para insertar uno nuevo usted mismo.

Obtenga ayuda a través de la Ayuda rápida

Cómo obtener ayuda en Windows 10

Si lo necesita, puede obtener asistencia en Windows 10 incluso contactando a un amigo de forma remota. Para hacer esto, simplemente use el sistema de asistencia remota, llamado Asistencia r√°pida, conectado al sistema.

Para servil, haga clic en Botón de inicio (la Bandera de la ventanas libro en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas), seleccione la carpeta Accesorios de Windows y luego haga clic Asistencia rápida. Luego haga clic en el elemento Solicitar asistencia en la ventana que apareció en el escritorio.

Mientras tanto, su amigo tendr√° que llamar a la misma herramienta en su computadora pero, una vez que aparezca la ventana de Asistencia r√°pida en el escritorio, tendr√° que seleccionar la opci√≥n Ofrecer asistencia, deber√° iniciar sesi√≥n en su cuenta de Microsoft (si a√ļn no lo ha hecho) y deber√° comunicar el c√≥digo de seguridad n√ļmero de seis d√≠gitos devuelto por el sistema.

Luego tendrá que escribir el código que se le ha proporcionado en el campo vacío apropiado en la pantalla, deberá hacer clic en el botón presentar y tendrá que esperar a que se establezca la conexión entre su computadora y la de su amigo.

Cuando veas aparecer el mensaje El usuario podr√° ver sus archivos y controlar su computadora. ¬ŅConf√≠a en esta persona y desea permitirle el acceso a su computadora? en el escritorio, haga clic en el bot√≥n permitir y espere unos momentos para que se establezca la conexi√≥n entre su computadora y la de su amigo.

Durante la sesi√≥n, en la parte superior de la pantalla habr√° una peque√Īa barra de herramientas visible con las palabras. Compartir pantalla habilitado.

advertencia: Solicite asistencia en su PC con Windows 10 instalado como le acabo de indicar solo a las personas que conoce bien y en las que tiene una confianza extrema. Si otorga acceso remoto a personas malintencionadas, podr√≠an tomar el control total de su computadora y usarla como si estuvieran sentados frente a ella. Entonces … ¬°cuidado!

Obtenga asistencia en software y aplicaciones

Cómo obtener ayuda en Windows 10

¬ŅNo puede entender d√≥nde hay un comando espec√≠fico relacionado con el uso de un software o una aplicaci√≥n y le gustar√≠a recibir un poco de ayuda? Si es as√≠, me complace informarle que solo necesita golpear uno bot√≥n especial en el teclado para consultar la gu√≠a relativa y ya est√°.

Para ser exactos, todo lo que tiene que hacer es llevar el programa o la ventana de la aplicaci√≥n al frente para el que necesita ayuda, presione el bot√≥n F1 en el teclado de su computadora y espere a que aparezca la ventana de ayuda en el escritorio. Si en el boton F1 tambi√©n se asocia un n√ļmero, recuerde presionar simult√°neamente el bot√≥n fn.

Sin embargo, tenga en cuenta que cada programa tiene su propia ventana de ayuda. En consecuencia, si por ejemplo presiona el bot√≥n F1 en el teclado de tu computadora mientras Google Chrome Para recibir ayuda con el funcionamiento de este √ļltimo, se abrir√° una nueva pesta√Īa con la gu√≠a del navegador dentro del navegador.

Adem√°s de presionar el bot√≥n F1, por lo general, se puede acceder a la gu√≠a relacionada con el uso de un software o una aplicaci√≥n dada accediendo al men√ļ relativo y luego seleccionando elementos del tipo Ayuda o Ayuda.

nota: Aunque la guía relacionada con el uso de un software específico o una aplicación determinada casi siempre está disponible, también hay programas para los que no se puede acceder. En este caso, si necesita ayuda específica, puede consultar la sección de soporte generalmente presente en el sitio web oficial del programa de referencia.

Soporte en línea

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Como dije al comienzo de la guía, si lo desea, puede recibir asistencia sobre el uso y el funcionamiento de Windows 10 también visitando la sección dedicada a apoyo la Sitio web de Microsoft. Simplemente busque la información que necesita de las diversas guías en línea o pregunte a la comunidad y listo.

M√°s espec√≠ficamente, lo que debe hacer es conectarse a esta pagina del sitio web de la compa√Ī√≠a Redmond, indique el producto para el que desea recibir asistencia (p. ej. ventanas o Microsoft Edge) seleccionando el icono relevante de la lista debajo del encabezado ¬ŅCon qu√© producto necesitas ayuda? (si no puede ver el producto que le interesa, haga clic en el enlace a continuaci√≥n Ver todos los productos de Microsoft para verlos todos) y luego indique la categor√≠a y el tema relevantes entre los propuestos en la nueva p√°gina de Internet que se cargar√°.

Si lo desea, también puede comunicarse con la comunidad, luego con otros usuarios como usted, haciendo clic en el enlace Pregunta a la comunidad que se encuentra en la parte superior de la página principal de la sección de soporte del sitio web de Microsoft.

Luego haga clic en la categoría de referencia entre los presentes bajo el encabezado Examinar las categorías luego seleccione el tema relevante. Luego se encontrará frente a una página que contiene preguntas, debates y artículos del foro que puede consultar libremente en función de sus necesidades.

Si lo desea, tambi√©n puede usar el barra de b√ļsqueda ubicado en la parte superior de la p√°gina principal dedicada a la asistencia de Microsoft a trav√©s de la cual es posible encontrar soluciones no solo entre los temas disponibles sino tambi√©n dentro de la comunidad. Simplemente ingrese la palabra clave relacionada con la ayuda que necesita, seleccione la sugerencia relevante (si est√° disponible) y luego haga clic en el resultado que le interese entre las diversas propuestas.