C贸mo obtener ayuda en Windows 10? Recientemente compr贸 una nueva computadora con Windows 10, todo contento con lo que comenz贸 a “tocar” entre la configuraci贸n del sistema, los archivos y los diversos programas instalados, pero al final se dio cuenta de que se hab铆a equivocado demasiado. ahora te gustar铆a entender c贸mo lidiar con eso.
C贸mo obtener ayuda en Windows 10
Estoy equivocado No, aqu铆 est谩. Bueno, entonces 驴por qu茅 no intentas resolver recurriendo al soporte integrado de Windows? Si lo desea, puedo proporcionarle todas las explicaciones que necesita.
Probablemente no todos lo sepan, pero Windows 10 integra m谩s de un sistema de asistencia a trav茅s del cual puede obtener ayuda inmediata sobre cu谩les son las dificultades m谩s comunes relacionadas con el funcionamiento del sistema operativo. En resumen, una especie de gu铆a interna relacionada con todas las funciones y caracter铆sticas de Windows.
Adem谩s de lo que acabo de indicar, puede comunicarse con el servicio al cliente de la compa帽铆a directamente o, adem谩s, solicitar asistencia remota en su PC, con un amigo que no est茅 f铆sicamente presente junto a usted para controlar la computadora de forma remota. Si, por otro lado, necesita recibir m谩s detalles sobre el funcionamiento de un software determinado o una aplicaci贸n espec铆fica, simplemente presione un bot贸n espec铆fico para recibir de inmediato todas las explicaciones necesarias.
Tambi茅n se puede obtener m谩s informaci贸n sobre el uso y el funcionamiento de Windows 10 buscando directamente en l铆nea, en la secci贸n correspondiente adjunta al sitio web de Microsoft, pero en este caso ya no es una soluci贸n “est谩ndar”. De cualquier manera, puede ser 煤til.
Entonces? 驴Te convenc铆? Usted? 隆Muy bien! 隆Entonces pasemos a la acci贸n! T贸mese unos minutos de tiempo libre para usted, p贸ngase c贸modo frente a su hermosa PC y lea detenidamente aqu铆 mi gu铆a totalmente dedicada a C贸mo obtener ayuda en Windows 10.
Ver谩, al final podr谩 decirle muy feliz y satisfecho con lo que aprendi贸 y tambi茅n estoy seguro de que, si es necesario, tambi茅n estar谩 listo para dar explicaciones al respecto a todos sus amigos que necesiten recibir un consejo similar. Apostamos?
Obtenga ayuda a trav茅s de Cortana
La primera y m谩s pr谩ctica forma de obtener asistencia en Windows 10 es confiar en Cortana, el asistente virtual de Microsoft que puede “consultar” directamente desde la barra de tareas del sistema operativo.
Entonces, cualquier duda que tenga sobre el uso y el funcionamiento de Windows 10, para encontrar respuestas solo tiene que hacer clic en el cuadro de b煤squeda anexado a barra de tareas Windows 10, escriba su pregunta o al menos ambas palabras clave y consulte los resultados de la b煤squeda.
Si lo desea, en lugar de escribir, tambi茅n puede usar el micr贸fono de la computadora para dictar su solicitud. Para hacer esto, simplemente haga clic en el s铆mbolo micr贸fono, de hecho, adjunto al cuadro de b煤squeda.
Luego ver谩 que la lista de resultados relevantes aparece directamente en el Men煤 estrellat. En la parte superior encontrar谩s el mejores partidos en relaci贸n con lo que ha escrito o dictado. Luego est谩 la secci贸n Te puedo ayudar que, si se hace clic, le da indicaciones paso a paso (en resumen, 隆un poco como mis tutoriales!) sobre cualquier operaci贸n que se realice y luego est谩n todos los dem谩s resultados de b煤squeda que pueden referirse a aplicaciones, archivos, documentos, etc. y b煤squedas procedentes directamente de la web.
Selecciona el resultado que crees que est谩 m谩s relacionado con tus necesidades. En algunos casos, puede encontrarse directamente en presencia de la configuraci贸n de Windows 10, en otros puede ver una mini gu铆a directamente en el men煤 Inicio y en otros a煤n el Explorador de archivos, puede abrir una aplicaci贸n espec铆fica o el navegador predeterminado para consultar las correspondencias en l铆nea.
Obtenga asistencia a trav茅s de Asistencia
Otra forma de obtener asistencia en Windows 10 es consultar la aplicaci贸n apoyo – como se puede deducir f谩cilmente del nombre, que adem谩s de proporcionar soluciones textuales tomadas de la Web le permite ponerse en contacto directo con el servicio al cliente de Microsoft.
Para usarlo, haga clic en Bot贸n de inicio (la Bandera de Windows ubicado en la parte inferior izquierda de la barra de tareas) y abra la aplicaci贸n apoyo. Una vez que se muestre la pantalla relevante en el escritorio, escriba las palabras clave relacionadas con su problema en el cuadro correspondiente y haga clic en el bot贸n siguiente Eso est谩 abajo.
Luego, seleccione el producto de referencia del men煤 desplegable que se le propone y especifique los detalles adicionales requeridos a trav茅s de los otros men煤s desplegables que ver谩 aparecer gradualmente.
Luego consulte los resultados disponibles en l铆nea, los que encontrar谩 en la secci贸n Prueba este contenido de ayudao p贸ngase en contacto con Microsoft directamente seleccionando una de las opciones disponibles en la secci贸n Obtenga m谩s apoyo.
Seg煤n sus preferencias, puede elegir si desea recibir una llamada del soporte de Microsoft (retirada o Programar una llamada), si chateas con el soporte de la empresa (el chat) o si te pones en contacto con la comunidad (Pregunta a la comunidad). En los tres casos, tenga en cuenta que debe iniciar sesi贸n en la cuenta de Microsoft (si a煤n no lo ha hecho).
Si ha elegido recibir una llamada de Microsoft, especifique su n煤mero de tel茅fono y, si ha elegido programar una llamada, tambi茅n la hora preferida de recepci贸n de la llamada.
Si, por otro lado, ha elegido ponerse en contacto con la asistencia de la empresa a trav茅s del chat, espere unos momentos a que se cargue la ventana para iniciar la conversaci贸n y que aparezca un asistente en l铆nea para satisfacer sus necesidades, mientras que si ha optado por confiar en la comunidad, espere que el navegador predeterminado se abre para comenzar a buscar a trav茅s de las diversas discusiones en la web o para insertar uno nuevo usted mismo.
Obtenga ayuda a trav茅s de la Ayuda r谩pida
Si lo necesita, puede obtener asistencia en Windows 10 incluso contactando a un amigo de forma remota. Para hacer esto, simplemente use el sistema de asistencia remota, llamado Asistencia r谩pida, conectado al sistema.
Para servil, haga clic en Bot贸n de inicio (la Bandera de la ventanas libro en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas), seleccione la carpeta Accesorios de Windows y luego haga clic Asistencia r谩pida. Luego haga clic en el elemento Solicitar asistencia en la ventana que apareci贸 en el escritorio.
Mientras tanto, su amigo tendr谩 que llamar a la misma herramienta en su computadora pero, una vez que aparezca la ventana de Asistencia r谩pida en el escritorio, tendr谩 que seleccionar la opci贸n Ofrecer asistencia, deber谩 iniciar sesi贸n en su cuenta de Microsoft (si a煤n no lo ha hecho) y deber谩 comunicar el c贸digo de seguridad n煤mero de seis d铆gitos devuelto por el sistema.
Luego tendr谩 que escribir el c贸digo que se le ha proporcionado en el campo vac铆o apropiado en la pantalla, deber谩 hacer clic en el bot贸n presentar y tendr谩 que esperar a que se establezca la conexi贸n entre su computadora y la de su amigo.
Cuando veas aparecer el mensaje El usuario podr谩 ver sus archivos y controlar su computadora. 驴Conf铆a en esta persona y desea permitirle el acceso a su computadora? en el escritorio, haga clic en el bot贸n permitir y espere unos momentos para que se establezca la conexi贸n entre su computadora y la de su amigo.
Durante la sesi贸n, en la parte superior de la pantalla habr谩 una peque帽a barra de herramientas visible con las palabras. Compartir pantalla habilitado.
advertencia: Solicite asistencia en su PC con Windows 10 instalado como le acabo de indicar solo a las personas que conoce bien y en las que tiene una confianza extrema. Si otorga acceso remoto a personas malintencionadas, podr铆an tomar el control total de su computadora y usarla como si estuvieran sentados frente a ella. Entonces … 隆cuidado!
Obtenga asistencia en software y aplicaciones
驴No puede entender d贸nde hay un comando espec铆fico relacionado con el uso de un software o una aplicaci贸n y le gustar铆a recibir un poco de ayuda? Si es as铆, me complace informarle que solo necesita golpear uno bot贸n especial en el teclado para consultar la gu铆a relativa y ya est谩.
Para ser exactos, todo lo que tiene que hacer es llevar el programa o la ventana de la aplicaci贸n al frente para el que necesita ayuda, presione el bot贸n F1 en el teclado de su computadora y espere a que aparezca la ventana de ayuda en el escritorio. Si en el boton F1 tambi茅n se asocia un n煤mero, recuerde presionar simult谩neamente el bot贸n fn.
Sin embargo, tenga en cuenta que cada programa tiene su propia ventana de ayuda. En consecuencia, si por ejemplo presiona el bot贸n F1 en el teclado de tu computadora mientras Google Chrome Para recibir ayuda con el funcionamiento de este 煤ltimo, se abrir谩 una nueva pesta帽a con la gu铆a del navegador dentro del navegador.
Adem谩s de presionar el bot贸n F1, por lo general, se puede acceder a la gu铆a relacionada con el uso de un software o una aplicaci贸n dada accediendo al men煤 relativo y luego seleccionando elementos del tipo Ayuda o Ayuda.
nota: Aunque la gu铆a relacionada con el uso de un software espec铆fico o una aplicaci贸n determinada casi siempre est谩 disponible, tambi茅n hay programas para los que no se puede acceder. En este caso, si necesita ayuda espec铆fica, puede consultar la secci贸n de soporte generalmente presente en el sitio web oficial del programa de referencia.
Soporte en l铆nea
Como dije al comienzo de la gu铆a, si lo desea, puede recibir asistencia sobre el uso y el funcionamiento de Windows 10 tambi茅n visitando la secci贸n dedicada a apoyo la Sitio web de Microsoft. Simplemente busque la informaci贸n que necesita de las diversas gu铆as en l铆nea o pregunte a la comunidad y listo.
M谩s espec铆ficamente, lo que debe hacer es conectarse a esta pagina del sitio web de la compa帽铆a Redmond, indique el producto para el que desea recibir asistencia (p. ej. ventanas o Microsoft Edge) seleccionando el icono relevante de la lista debajo del encabezado 驴Con qu茅 producto necesitas ayuda? (si no puede ver el producto que le interesa, haga clic en el enlace a continuaci贸n Ver todos los productos de Microsoft para verlos todos) y luego indique la categor铆a y el tema relevantes entre los propuestos en la nueva p谩gina de Internet que se cargar谩.
Si lo desea, tambi茅n puede comunicarse con la comunidad, luego con otros usuarios como usted, haciendo clic en el enlace Pregunta a la comunidad que se encuentra en la parte superior de la p谩gina principal de la secci贸n de soporte del sitio web de Microsoft.
Luego haga clic en la categor铆a de referencia entre los presentes bajo el encabezado Examinar las categor铆as luego seleccione el tema relevante. Luego se encontrar谩 frente a una p谩gina que contiene preguntas, debates y art铆culos del foro que puede consultar libremente en funci贸n de sus necesidades.
Si lo desea, tambi茅n puede usar el barra de b煤squeda ubicado en la parte superior de la p谩gina principal dedicada a la asistencia de Microsoft a trav茅s de la cual es posible encontrar soluciones no solo entre los temas disponibles sino tambi茅n dentro de la comunidad. Simplemente ingrese la palabra clave relacionada con la ayuda que necesita, seleccione la sugerencia relevante (si est谩 disponible) y luego haga clic en el resultado que le interese entre las diversas propuestas.